ما هي تكنولوجيا المعلومات (تقنية المعلومات - IT)؟ دليل شامل

كيف أصبحت تكنولوجيا المعلومات شريكًا هامًا للمؤسسات في التطور والازدهار؟

وفقًا للإحصائيات، فإن المؤسسات التي تعتمد على الحلول المبتكرة في تكنولوجيا المعلومات ازدادت الإنتاجية لديها بنسبة تراوحت من 20% إلى 30%، إلى جانب أن استخدام الأدوات والتقنيات ساعد على خفض التكاليف التشغيلية بنسبة 30%، وبالتالي يشهد هذا المجال اهتمام كبير بالاستثمار فيه من قبل مختلف المؤسسات والشركات، ففي عام 2021، بلغت قيمة الاستثمار في المجال 4.2 تريليون دولار!

هذا ما يدفعنا إلى فهم المزيد عن تكنولوجيا المعلومات الذي يحتل اهتمام كبير من قبل المملكة العربية السعودية، فمن المتوقع أن يتجاوز حجم الإنفاق بالمملكة في المجال 43 مليار دولار في العام القادم!

على الرغم من التطورات المذهلة التي نشهدها منذ عقود، وظهور الكثير من المصطلحات الحديثة؛ إلا أن فهم بعض الناس حول مصطلح تكنولوجيا المعلومات، لا يزال قاصرًا على الإصلاحات التي تُجرى لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، ولكن الخدمات التي تنطوي عليها هذه التقنية، جعلتها من أهم تقنيات هذا العصر.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات أنه عن هؤلاء هم الأشخاص الذين نلجأ إليهم كلما واجهتنا مشكلة متعلقة بالحاسوب. هذا التعريف هو تعريف مُضلل، حيث إنه يقلل بشدة من أهمية تكنولوجيا المعلومات في عالم اليوم الرقمي. 

فقطاع تكنولوجيا المعلومات يتجاوز إصلاح اتصال الكمبيوتر أو الإنترنت في منزلك أو مكتبك. هذا المقال ستتعرف من خلاله بالتفصيل على كل ما تود معرفته عن تكنولوجيا المعلومات.

اقرأ أيضًا: الفرق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

ما هي تكنولوجيا المعلومات؟

مصطلح تكنولوجيا المعلومات أو تقنية المعلومات Information technology (IT) يشير إلى استخدام أجهزة كمبيوتر والتخزين والشبكات وغيرها من الأنظمة وجميع أشكال البيانات الإلكترونية ومعالجتها وتخزينها وتأمينها وتبادلها. عادةً، يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات في سياق العمليات التجارية، على عكس التكنولوجيا المستخدمة للأغراض الشخصية أو الترفيهية.

كما يشير مصطلح تكنولوجيا المعلومات إلى التقنية التي تعتمد على استخدام أنظمة أو أجهزة الكمبيوتر للوصول إلى المعلومات.

وتلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا مؤثرًا في حياتنا اليومية، إذ تُستخدم في العمليات التجارية والوصول الشخصي إلى المعلومات، إضافةً إلى استخدامها في تخزين المعلومات أو استرجاعها أو إدارتها، وفي استكشاف مشاكل الحواسيب والأجهزة المحمولة.

وتُعد تكنولوجيا المعلومات من أهم التقنيات التي تستخدمها جميع الشركات بمختلف أنواعها، بدايةً من شركات المؤسسات وحتى الشركات الصغيرة، إذ تساعد على إدارة البيانات وابتكار وتنفيذ العمليات.

في عام 1958، صيغ مصطلح تكنولوجيا المعلومات في مقال بجامعة هارفارد، وقُدم باعتباره أي شيء يتضمن معالجة البيانات السحابية ودعم القرار وبرامج الأعمال.

وتشمل وظائف تكنولوجيا المعلومات الأشخاص الذين يعملون كمبرمجين للكمبيوتر، ومسؤولي الشبكات، وممثلي الدعم الفني، ومطوري الويب، وجميع خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.

تخصص تكنولوجيا المعلومات

بات تخصص تكنولوجيا المعلومات من أهم تخصصات العصر، ولذلك أدرج ضمن أهم التخصصات في مختلف جامعات العالم.

تصل سنوات دراسة تخصص تكنولوجيا المعلومات إلى 4 سنوات و 5 سنوات في بعض التخصصات، يتعلم فيها الطالب أساسيات الشبكات الأسس الرقمية وأسس التحول الرقمي التي تدعم الأعمال الحديثة وسوق المستهلك، من الحوسبة السحابية وتخزين البيانات الضخمة إلى تطبيقات الهاتف المحمول وشبكات الحوسبة.

كما يتعلم الطالب كيفية معالجة المشكلات التنظيمية، مستخدمًا الحلول التقنية، إضافة إلى تعلم آلية تخطيط وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتحديد طرق تطبيق تدابير الأمن السيبراني لحماية الأنظمة من نقاط الضعف.

ومن أبرز تخصصات تكنولوجيا المعلومات ما يلي:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• علوم وتحليلات البيانات.
• الحوسبة السحابية والافتراضية.
• إنترنت الأشياء (IoT) والأنظمة المضمنة.
• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول.
• تصميم تجربة المستخدم (UX).
• التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية.
• إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات.
• استشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل الأنظمة.

مكونات وعناصر تكنولوجيا المعلومات

تتضمن تكنولوجيا المعلومات مجموعة من العناصر الأساسية وهي:

1- الأجهزة

تشمل الأجهزة في تكنولوجيا المعلومات المكونات المادية مثل: أجهزة الكمبيوتر، أجهزة التخزين، أجهزة الشبكات. كما أنها تتضمن العديد من الأجزاء الخارجية للكمبيوتر مثل لوحة المفاتيح والفأرة.

2- البرمجيات

تتخذ البرمجيات أنواع مختلفة في تكنولوجيا المعلومات، فقد تكون برمجيات الإنتاجية كبرامج مايكروسوفت أوفيس Microsoft Office، وأنظمة التشغيل، أو برمجيات المؤسسات مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسة ERP، كما أن البرمجيات أيضًا تشتمل على التطبيقات.

3- الشبكات

ترتبط مختلف الأجهزة ببعضها البعض بشكل يتيح نقل مختلف البيانات والموارد عبر البنية التحتية، وهذا ما يُعرف بالشبكات التي تشمل أنواع متعددة مثل الشبكات اللاسلكية، الشبكات المحلية LAN، والشبكات الواسعة WAN.

4- إدارة البيانات

تتضمن إدارة البيانات مجموعة من العمليات المسئولة عن تسجيل هذه البيانات وحفظها وإدارتها بنظام، ومن أبرز الأمثلة على ذلك: قاعدة البيانات ونقل البيانات.

5- التطوير والبرمجة

يتضمن ذلك اللغات المستخدمة - وهي لغات البرمجة - والأدوات التي يعتمد عليها المبرمجون في تكوين البرامج والتطبيقات وتطويرها، وذلك مثل بيئات التطوير المتكاملة IDEs.

6- الدعم والخدمات التقنية

وهي مجموعة من المهام والخدمات المختصة بتعزيز سهولة العمل بأنظمة تكنولوجيا المعلومات وحمايتها، وذلك مثل: الدعم الفني والاستشارات التقنية.

7- العمليات والتطبيقات التجارية

وهي البرامج والأنظمة المختصة بتعزيز سلاسة عمل العمليات التجارية، وذلك مثل: أنظمة إدارة سلسلة التوريد SCM، وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM.

8- الاتصالات السلكية واللاسلكية

وهي الأنظمة المستخدمة في نقل البيانات بين مختلف نقاط الاتصال، وذلك مثل مزودي خدمات الإنترنت ISPs والاتصالات عبر الأقمار الصناعية.

9- إنترنت الأشياء 

يمكن تعريف إنترنت الأشياء على أنها عملية تبادل البيانات بين مجموعة من الأجهزة المتصلة عبر شبكة، وذلك مثل الأجهزة الذكية المنزلية.

10- الأمن السيبراني 

وهي التقنيات والتدابير المختصة بتعزيز أمن وحماية الأنظمة والأجهزة من التعرض للمخاطر السيبرانية كالفيروسات، ومن أبرز الأمثلة على تقنيات الأمن السيبراني بروتوكولات الأمن والجدران النارية.

11- الحوسبة السحابية

وهي تقنية تُعرّف على أنها شبكة مكونة من مجموعة من الخوادم والتطبيقات والشبكات، والتي تعد بديلة لأجهزة الكمبيوتر والخوادم المحلية، ويحصل المستخدمون من هذه التقنية على العديد من الخدمات السحابية مثل البنية التحتية كخدمة IaaS والبرمجيات كخدمة SaaS.

أساسيات تكنولوجيا المعلومات

كما ذكرنا مسبقًا أن إدارة البيانات واحدة من أهم عناصر تقنية المعلومات، وتعد أيضًا من بين أساسياتها، والتي تعمل معًا بما يضمن مستوى كفاءة إدارة البيانات، وتشمل عمليات إدارة البيانات في هذا المجال:

1- تخزين البيانات 

تتمكن المؤسسات عبر تخزين البيانات من توفير مساحات كبيرة لبيانات أخرى تُجمع، وذلك لأن المجال يتطلب جمع أكبر كم من البيانات التي تستخدم في التحليل، بما يضمن أمانها. أما عن عملية التخزين فتكون إما عبر الوسائط المادية مثل محركات الأقراص الصلبة SSD، أو باستخدام تقنية الحوسبة السحابية.

2- قواعد البيانات

من خلال قواعد البيانات، يمكن الوصول بسهولة إلى البيانات المطلوبة والبحث عنها وفي أسرع وقت، وذلك لأن هذه القواعد هي عبارة عن أنظمة خاصة بحفظ البيانات.

هناك العديد من الأمثلة على قواعد البيانات المستخدمة في المؤسسات، وذلك مثل قواعد البيانات العلائقية SQL، إلى جانب قواعد البيانات غير العلائقية NoSQL.

3- استرجاع البيانات

تستهدف المؤسسات من استرجاع البيانات توفير البيانات المطلوبة للعملاء، وهي تعتمد على وسائل في الاسترجاع مثل برامج البحث، وبالتالي تتمكن من الوصول إلى البيانات التي إما أن تكون مُخزنة في قواعد البيانات أو في أنظمة أخرى مخصصة لحفظ البيانات.

4- نقل البيانات

عملية نقل البيانات التي تقوم بها أي مؤسسة يجب أن تضمن الأمن والموثوقية لتفادي حدوث أية مخاطر، وتحدث عملية النقل من نظام إلى آخر أو شبكة إلى آخرى، باستخدام وسائل متعددة مثل التخزين السحابي والبريد الإلكتروني.

5- معالجة البيانات

تعتمد المؤسسات على معالجة البيانات في تحليل البيانات، والأنشطة التجارية، وتطوير البرمجيات، وذلك يحدث عندما تخضع البيانات لعمليات حسابية مثل عمليات تصوّر أو تجميع أو تحليل أو تحويل هذه البيانات. وتتحول هذه البيانات إلى معلومات تستخدمها المؤسسات في أغراض متعددة كاتخاذ القرارات.

أهداف تقنية المعلومات

تستند تقنية المعلومات على مجموعة من الأهداف الرئيسية التي تشمل:

1- تحقيق ميزة تنافسية

يساعد استخدام تكنولوجيا المعلومات الشركات على تحسين جودة المنتجات أو الخدمات، واستغلال الموارد بشكل أكثر كفاءة، وتعزيز سمعة العلاقة التجارية نتيجة لتحسين العلاقات مع الموردين والعملاء، وهذه عوامل تساعد على الحصول على ميزة تنافسية في السوق.

2- تحسين عملية اتخاذ القرار 

تستهدف تقنية المعلومات مساعدة المؤسسات على اتخاذ القرار المناسب، حيث أنها تسهل لهم جمع البيانات وتحليلها، من بينها بيانات التسعير وبيانات الموقع الإلكترونية، وبيانات عقود الموردين، وبالتالي تتمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على الرؤى والتحليلات التي أستخلصتها.

3- التميز التشغيلي 

تركز تكنولوجيا المعلومات على تحسين الأداء التشغيلي للمؤسسات من خلال تبسيط العمليات، وتعزيز التعاون والتواصل بين الموظفين، ورفع مستوى الإنتاجية، وبالتالي هذه العوامل يكون لها دور أساسي في زيادة نسبة أرباح الشركة.

4- تقديم منتجات وخدمات جديدة

الابتكار من بين الجوانب الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وهو أمر يتوقعه دائمًا المستهلكين في المنتجات والخدمات، وبالتالي فإن اعتماد الشركات على التقنيات والحلول التكنولوجية يفتح لها آفاق جديدة في اكتشاف منتجات أو خدمات جديدة، وهذا ما يساعد على تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم، في حالة أن أي منتج جديد أو خدمة جديدة يلبي احتياجاتهم.

5- تعزيز التواصل مع العملاء

تستفيد الشركات من تقنية المعلومات في الحصول على مختلف الأدوات التقنية، والتي من خلالها تعزز من التقارب والتواصل مع العملاء، وذلك من خلال تقديم خدمات لهم كخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو الهاتف المحمول، أو عبر البريد الإلكتروني، وهذا بدوره يسهل من استقبال آراء وشكاوي العملاء إزاء المنتجات أو الخدمات.

6- البقاء في الصناعة

لا تستهدف تكنولوجيا المعلومات تحقيق ميزة تنافسية في السوق فحسب بل أيضًا تساعد المؤسسات على البقاء دائمًا في المنافسة، وعلى صلة وثيقة بالصناعة، من خلال الاعتماد على الحلول والتقنيات التكنولوجية التي تساعد على رفع مستوى الكفاءة والإنتاجية. كما أنها تضمن البقاء من الناحية القانونية، وذلك عبر تعزيز الامتثال للوائح والقوانين، من خلال إجراءات عديدة أهمها التحديث المستمر للبرامج الخاصة بأمان البيانات.

أهمية تكنولوجيا المعلومات 

ما هي الفوائد التي يحصل عليها المستخدمين من تكنولوجيا المعلومات؟ تعرّف على الإجابة فيما يلي:

1- سهولة التواصل

وجود الأجهزة الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت بشكل عام كان له دور أساسي في تسهيل التواصل بين الجميع من الموظفين والعملاء، في مختلف أنحاء العالم، وذلك في أسرع وقت ممكن.

2- تحسين تخزين وإدارة البيانات

 استخدام الشركات لقواعد بيانات رقمية ساعد على توفير مساحة في تخزين البيانات، وتطوير معالجتها واسترجاعتها وتخزينها.

3- حماية الأنظمة الحيوية

 يوفر أمن تكنولوجيا المعلومات لأنظمة الكمبيوتر والشبكات وقواعد البيانات الحماية من الهجمات السيبرانية المفاجئة مثل الفيروسات، وبالتالي فإن ذلك يساهم في حماية المؤسسات من مخاطر السمعة التي تنتج عن وقوع هذه التهديدات.

4- زيادة الإنتاجية والكفاءة

حيث أن استخدام الأنظمة الرقمية يساعد على إنجاز المهام في وقت أقل وبمعدل أقل في الأخطاء، وهذا بدوره ينعكس بالإيجاب على رفع مستوى إنتاجية الموظفين وكفاءتهم.

5- تعزيز ترتيبات العمل المرنة

بشكل فعّال، تساهم تكنولوجيا المعلومات في تعزيز مرونة العمل من حيث الاعتماد على البنية التحتية الرقمية، وذلك مثل العمل عن بُعد.

دور تكنولوجيا المعلومات في اتخاذ القرار 

كيف تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا هامًا في مساعدة المؤسسات على اتخاذ القرار؟

في الواقع أن تكنولوجيا المعلومات تُمكن المؤسسات من جمع البيانات وإدارتها بشكل فعّال، وتخزينها واسترجاعها، وتحليلها. ومن خلال هذا التحليل الذي يتسم بالدقة، يحصل صانعو القرار على الحقائق والرؤى، والتي ترشدهم إلى الإجراءات المطلوب اتخاذها، وبناءً على ذلك، يتمكن صناع القرار من اتخاذ القرار المناسب.

كما أن أهمية تكنولوجيا المعلومات في هذا الدور أيضًا تتمثل في تمكين المؤسسات من اتخاذ القرار في الوقت المناسب، فعلى سبيل المثال، تتمكن المؤسسات من اكتشاف المخاطر مبكرًا فتبدأ باتخاذ القرار بتطبيق الإجراءات التي تقلل من هذه المخاطر.

خصائص تكنولوجيا المعلومات

هناك العديد من الخصائص التي تميز تكنولوجيا المعلومات، وهي تشمل:

1- التميز التشغيلي

تتمكن المؤسسات من تحقيق التميز التشغيلي عبر تكنولوجيا المعلومات، من خلال الاعتماد على التحسين والأتمتة والدمج والتحديث. كما يجب الاستمرار في هذا التميز من خلال معالجة كفاءة تكنولوجيا المعلومات، وذلك عبر الاهتمام بتطوير وصيانة قسم تكنولوجيا المعلومات.

2- الإبداع 

تعتمد المؤسسات على مجموعة متنوعة من الابتكارات التي تقدمها تقنية المعلومات، بهدف التطوير وتعظيم الإيرادات، وذلك مثل: الابتكار في الإنتاجية الخاص بتطوير العمليات، الابتكار المستدام الخاص بتطوير المنتجات والخدمات، الابتكارات اللينة المرتبطة بالاتصالات أو الثقافة. وما يدفع المؤسسات إلى الاعتماد على الابتكار رغبتها في تحقيق التغيير الرقمي ورفع مستوى الجودة.

3- الكفاءة الرقمية

المؤسسات التي تمتلك قسم خاص بتكنولوجيا المعلومات بإمكانها أن تعزز من الكفاءة الرقمية، وذلك من خلال الاعتماد على المعلومات في استخلاص الرؤى التي تساعد على اتخاذ القرارات المناسبة، إلى جانب الاعتماد على التكنولوجيا في تحقيق ميزة تنافسية، وهذا يتطلب الاعتماد على خبرات واسعة في التكنولوجيا الرقمية، التي من خلالها تتمكن المؤسسات من تقديم حلول رقمية لمشكلاتها التجارية.

4- خدمة العملاء 

من أبرز الخصائص الأخرى التي تتمتع بها تكنولوجيا المعلومات الاهتمام بتحسين تجربة العملاء، وذلك لأن تركيزها لا يقتصر فقط على تطوير العمليات بل أيضًا فهم احتياجات العملاء، وهذا بدوره يرفع من مستوى التطور الرقمي. كما أن تكنولوجيا المعلومات تهتم بخدمة العملاء من خلال نقاط الاتصال الرقمية التي تجذب المستخدم النهائي، وهذا بدور ينعكس بالإيجاب على مستوى الإنتاجية.

5- المرونة

تتسم تكنولوجيا المعلومات بالمرونة من خلال القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة الأعمال، فالمؤسسات التي تتكيف مع هذه التغيرات تكون مُنفتحة على التغيير بالأساس، إلى جانب القابلية لتغيير الأفراد والأفكار ووجهات النظر، عبر البحث المستمر عن الطرق الممكنة لتحقيق ذلك. تكون المؤسسات أكثر تكيفًا إذا أهتم كل أفرادها بتحقيق التحول التنظيمي وهذا يُعرف باسم "التكيف الذاتي".

6- السرعة

تميل تكنولوجيا المعلومات إلى الاستجابة السريعة إلى التغييرات في عالم الأعمال، ولهذا تستفيد منها المؤسسات وتطبقها بتكلفة غير باهظة، من أجل زيادة سرعة الأعمال، في إطار تحقيق التطور المطلوب، إلى جانب تحقيق الأهداف الأخرى مثل: رفع مستوى الإنتاجية وتلبية احتياجات العملاء.

7- الاستقلالية

تمنح تكنولوجيا المعلومات فريق عملها الاستقلالية التي تعزز من الابتكار والإبداع، ويميل فريق العمل إلى الاستقلالية في التخطيط، والبحث عن البدائل. كما أنه من بين العوامل التي تعزز الاستقلالية الممارسات الرقمية، الأتمتة، الإدارة الذاتية لفريق العمل.

8- تخزين البيانات وإدارتها

تُستخدم تكنولوجيا المعلومات في تخزين واسترجاع كميات كبيرة من البيانات بكفاءة، تشمل تلك البيانات النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت.

وتتيح تكنولوجيا المعلومات قواعد البيانات وأدوات استخراج البيانات، والتي تُستخدم في تنظيم البيانات وإدارتها وتحليلها.

9- الاتصال والشبكات

من أبرز ما توفره تكنولوجيا المعلومات العديد من وسائل التواصل بين الأفراد والجهات، مثل البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والرسائل الفورية ومؤتمرات الفيديو، كما توفر الإنترنت الذي يتيح تبادل المعلومات.

10- البرمجة والبرمجيات

من خلال تكنولوجيا المعلومات، يمكن استخدام مختلف أنواع البرامج في القيام بمهام مثل تحليل البيانات ومعالجة النصوص، فضلاً عن استخدام لغات البرمجة في تطوير برامج حاسوبية مخصصة.

11- الأمان والخصوصية

تتميز تكنولوجيا المعلومات بتقديمها مختلف التدابير التي تضمن حماية البيانات والمعلومات من الوصول غير المُصرح به، مثل المصادقة والتشفير، إضافة إلى وسائل أخرى واقية ضد الهجمات الإلكترونية.

12- الأتمتة والذكاء الاصطناعي

من خصائص تكنولوجيا المعلومات أنها تسمح بأتمتة المهام المتكررة واستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، واستخدام البيانات في تحليل وإجراء التنبؤات.

13- قابلية التوسع

يمكن التحكم في نطاق أنظمة تكنولوجيا المعلومات بتوسيعها أو تقليلها حسب الحاجة، وبالتالي تستوعب احتياجات الأعمال المتغيرة، وتستفيد الشركات من هذه الميزة في توسيع عملياتها دون الحاجة إلى إصلاح البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

مخاطر تكنولوجيا المعلومات

مثلما تستفيد المؤسسات من تكنولوجيا المعلومات في تحسين الإنتاجية والكفاءة وزيادة الأرباح، فإن عليها أيضًا أن تحذر من مخاطر تكنولوجيا المعلومات وتستعد لكيفية مواجهتها، وتشمل هذه المخاطر:

1- فقدان البيانات

واحدة من أهم المخاطر التي يجب أن تنتبه لها المؤسسات، وذلك لما لها تبعيات سلبية عليها مثل مخاطر السمعة وتكبد خسائر مالية كبيرة، والتعرض لمشاكل قانونية وتنظيمية. ويحدث فقدان البيانات نتيجة التعرض لهجمات إلكترونية، أو تعطل الأجهزة، أو نتيجة وقوع أخطاء من الموظفين، أو بسبب الفيروسات والبرامج الضارة.

2- الاختراقات الأمنية

تتعرض المؤسسات للاختراقات الأمنية بسبب رغبة المخترقين في تعطيل الخدمات، أو سرقة البيانات، وهي مخاطر يجب أن تتوفر لها التدابير الأمنية المطلوبة لتوفير الحماية ضدها.

3- تعطيل الخدمات

من الوارد أن تتعرض المؤسسات لعطل في الخدمات نتيجة مشاكل فنية في الأجهزة أو البرامج، أو بسبب التعرض للهجمات السيبرانية التي تسبب في هذه المخاطر. ولكن فور تعرض المؤسسة لهذه المخاطر فإن ذلك ينتج عنه تكبد خسائر مالية وتراجع في مستوى الإنتاجية.

4- إدارة التغيير 

تصبح إدارة التغيير من مخاطر تكنولوجيا المعلومات إذا كانت في حالة سوء الإدارة والذي ينتج عنه مشكلات التوافق مثل تعدد الأنظمة والتطبيقات، إلى جانب مشكلات الأمان مثل الثغرات الأمنية والهجمات السيبرانية.

5- فرط استخدام التكنولوجيا 

يؤدي استخدام التكنولوجيا الزائد عن الحد إلى التعرض لمشكلات المؤسسات في غنى عنها، وذلك مثل مشاكل في الاتصال بالشبكات، إلى جانب حدوث أعطال في الأنظمة.

6- التهديدات الداخلية

قد لا تكون المخاطر التي تتعرض لها المؤسسة من الخارج مثل الهجمات السيبرانية، بل تأتي من داخل المؤسسة نفسها، مثل نقص خبرات ومهارات الموظفين الذي يجعلهم غير مؤهلين للتعامل مع تكنولوجيا المعلومات.

7- استخدام تقنيات قديمة

في حالة اعتماد الشركات على تقنيات قديمة دون أن تحدثها، وفقًا لأحدث المعايير في التكنولوجيا والأمان، فإن ذلك ينتج عنه التعرض لهجمات سيبرانية أو التعرض لأعطال فنية في الأنظمة.

8- الامتثال للوائح والقوانين

حماية البيانات تتطلب من المؤسسات أن تلتزم بالقوانين واللوائح لتفادي مخاطرها مثل الغرامات والعقوبات والدعاوي القضائية، وهي مخاطر تؤثر بالسلب على سمعة المؤسسات.

تخصصات تكنولوجيا المعلومات المختلفة

تمتلك كل مؤسسة وعمل تجاري ومصنع بغض النظر عن حجمه قسم تكنولوجيا المعلومات في قلب عملياتها. حيث تعد وظائف تكنولوجيا المعلومات من أهم وظائف المستقبل، فهي مهمة للغاية للحفاظ على المهام اليومية ولضمان أن جميع الموظفين على اتصال بشكل دائم.

يمكن تقسيم وظائف تكنولوجيا المعلومات إلى فئات رئيسية: مهندسي الكمبيوتر، ومحللي النظم، ومبرمجي الكمبيوتر، وعلماء الكمبيوتر. تمثل هذه الوظائف تخصصات مختلفة في مجال تكنولوجيا المعلومات، والتي تعد من أكثر المهن المطلوبة اليوم.

اقرأ أيضًا: مجالات تكنولوجيا المعلومات.

بعض وظائف تكنولوجيا المعلومات الشائعة تشمل:

1. مسؤول قاعدة البيانات

هؤلاء الموظفون مسؤولون عن إدارة كل ما يتعلق بقاعدة البيانات. حيث أن موظف قاعدة البيانات (DBA) مسؤول عن إدارة وتأمين وتخزين وجعل المعلومات المخزنة في قاعدة البيانات متاحة دائمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من ضمن الأمثلة على ذلك مسؤول قاعدة البيانات DBA في البنوك الذي يعمل على جعل جميع المعلومات المصرفية متاحة وآمنة للبنك وعملائه.

المهام الأساسية لمسؤول قاعدة البيانات:

• تثبيت وصيانة خادم قاعدة البيانات والتطبيقات
• تطوير المتطلبات المادية لقاعدة البيانات (مساحة التخزين، الشبكة، الذاكرة)
• متابعة ودمج نظام قاعدة البيانات مع التطبيقات والأدوات الجديدة
• تأمين خادم قاعدة البيانات وجميع المعلومات الواردة فيه
• تحسين أداء قاعدة البيانات لمطابقة الطلب

  2- محلل الحاسوب:

يعتبر محللو الحاسوب مسؤولين عن تصميم وتحليل وتنفيذ الوظائف المختلفة لأنظمة الحاسوب. حيث إنهم يشاركون في الحفاظ على جميع أنظمة المعلومات تعمل على النحو الأمثل. يعمل محللو الحاسوب مع مبرمجي الحاسوب، وشركات البرمجيات، والمستخدمين النهائيين للبرامج، والمطورين، مما يضمن أن جميع شبكات الحاسوب وأنظمة المعلومات تعمل بشكل صحيح.

المهام الأساسية لمحلل الحاسوب:

• تطوير وصيانة أنظمة الحاسوب الموجودة
• تصميم الأطر والأنظمة الحاسوبية
• وضع مبادئ توجيهية لشبكة الحاسوب وكتيبات إرشادية المؤسسات
• إجراء دورات تدريبية وحلقات عمل بشأن عمليات نظام الحاسوب الحالية والجديدة
• التعاون مع غيرهم من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات لحل مشاكل النظام
• استكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بالعمل

 3- مسؤول نظام الشبكة:

يعد متخصصو تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون كمسؤولين عن أنظمة الشبكات مسؤولين عن تخطيط وإنشاء وصيانة شبكة المعلومات في الشركات والمؤسسات. حيث يعمل مسؤولو نظام الشبكة في مجموعة متنوعة من البيئات، وأبرزها تلك الموجودة في مراكز تشغيل الشبكة ومراكز الاتصال ومقدمي خدمات الإنترنت ومراكز البيانات. وهي متخصصة في الحفاظ على التدفق السلس للمعلومات من وإلى شبكة المؤسسة.

المهام الأساسية:

• تقييم وتوفير حلول الشبكات
• إعداد شبكات محلية (LAN) وشبكات واسعة النطاق (WAN)، وشبكات "إنترانت" وأقسام الشبكة
• مراقبة أداء الشبكة
• حماية وضمان أمن الشبكة
• استكشاف المشكلات المتعلقة بالشبكة
• تطوير الشبكة

4-  مهندس برمجيات

مهندسو البرمجيات هم الموظفين الذين يستخدمون المبادئ الهندسية وبرمجة الحاسوب لتطوير منتجات البرمجيات. حيث إنهم يشاركون في إنشاء برامج الحاسوب في مجال الهندسة والأنظمة الفيزيائية وتصميم واختبار وتنفيذ أنظمة البرمجيات. كما ينشئ مهندسو البرمجيات أنظمة برمجية مصممة لتحسين الجودة والكفاءة. وعادةً ما يتم تطوير هذا البرنامج للاستخدام في أنظمة البرامج الكبيرة المعقدة في المؤسسات.

المهام الأساسية:

• تصميم وبناء البرمجيات
• صيانة البرامج
• إدارة البرمجيات
• تكوين البرنامج
• تطوير البرمجيات
• نشر البرامج

 5- مسئول الدعم الفني

يُشار إلى ممثل الدعم الفني أيضًا باسم مكتب المساعدة، ويُشار إلى مدير المشكلات بشكل شائع باسم مستكشف أخطاء قطاع تكنولوجيا المعلومات. كثير من هؤلاء المحترفين في مجال تكنولوجيا المعلومات يعملون مع شركات المعدات التقنية والمصنعين والموردين الذين يوفرون دعمًا للمستخدم النهائي سواء كان ذلك للعملاء الأفراد والعملاء من قطاع الأعمال. كما يشاركون في مراقبة وصيانة أنظمة أماكن العمل التي تستجيب للعملاء الذين يطلبون خدمات الدعم.

• تركيب وتكوين تطبيقات البرمجيات والأجهزة.
• تقديم الدعم الفني للعملاء والمستخدمين النهائيين
• مراقبة وصيانة أنظمة الحاسوب والشبكات
• استبدال الأجهزة المعطلة
• اختبار وتقييم تطبيقات البرمجيات والأجهزة

  6- مطور الويب

يعمل مطورو أو مصممو الويب على الجوانب المختلفة لبناء الموقع الإلكتروني. حيث يعتبر مطور الويب مسؤول عن إنشاء البرامج والتطبيقات للموقع الإلكتروني. كما أنهم خبراء في إنشاء المواقع الإلكتروني من الصفر ويقومون بإنشاء تعليمات برمجية مخصصة لتطوير مواقع إلكترونية خاصة باحتياجات عملائهم. يشارك مطورو الويب في كل شيء، بما في ذلك إنشاء التصميم والميزات والوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني.

يمتلك مطورو الويب أيضًا أدوار متخصصة أخرى تشمل التعامل في جوانب محددة من إنشاء الموقع. حيث يتخصص مطور الويب Back end في الإنشاء الفني العام للموقع. حيث يقوم هؤلاء المحترفون بإنشاء الإطار الأساسي والتأكد من فعالية كل شيء. كما أنها تضمن أن الموقع قوي بما يكفي لاستيعاب أي صفحات أو تطبيقات إضافية تحتاج إلى دمج. أما مطورو الويب Frond end فهم مسؤولين عن الشكل الجمالي للموقع. حيث يشمل عملهم دمج الرسومات أو الصوت أو أي تطبيق آخر مطلوب للحصول على الأداء الأمثل للموقع.

• تصميم وإنشاء تطبيقات للموقع الإلكتروني
• كتابة التعليمات البرمجية، باستخدام لغات البرمجة مثل XML أو HTML
• التعاون مع جميع المصممين لإنشاء تصميم الموقع
• دمج الصور والصوت والفيديو وأنواع مختلفة من المحتوى في الموقع
• مراقبة أداء الموقع وعدد الزوار

إذا أردت معرفة المزيد عن دورات حوكمة وتكنولوجيا المعلومات، لا تتردد في تصفح دوراتنا عن طريق الرابط في هذه الفقرة.

أنواع تكنولوجيا المعلومات

تتعدد أنواع تكنولوجيا المعلومات والتي يمكن توضيح بعضها فيما يلي:

1- الحوسبة

تستخدم الشركات موارد الحوسبة مثل منصة الحوسبة السحابية في عملياتها اليومية والداخلية، إذ تتيح إدارة مراكز البيانات وأدوات الخدمة الذاتية لتوسيع نطاق حلول الحوسبة ومراقبتها ونشرها.

2- البرمجيات

من أنواع تكنولوجيا المعلومات الأخرى البرمجيات التي تطورها شركات حلول البرمجيات المتخصصة للعمل بكامل طاقتها، وذلك مثل: أنظمة التشغيل كنظام ويندوز Windows، والبرمجيات التطبيقية مثل برنامج فوتوشوب، وبرمجيات النظام مثل برامج إدارة قواعد البيانات.

3- المنصات

وهي المنصات التي تُستخدم في نشر وإدارة وتطوير التطبيقات والأنظمة المخصصة، وهي تتكون من مجموعة من الأجهزة والبني التحتية الرقمية، وذلك مثل: منصات التجارة الإلكترونية، منصات إدارة المحتوى، ومنصات تطوير التطبيقات.

4- الشبكات

تقدم خدمات الشبكات شركات الاتصالات، وتتمثل تلك الخدمات في جدران الحماية والجسور وأجهزة إعادة الإرسال ووحدات التحكم وشبكة Wi-Fi. ومن أبرز الأمثلة عليها: الشبكة المحلية LAN، الشبكة الشخصية PAN.

5- واجهات برمجة التطبيقات

وهي عبارة عن خدمات تُستخدم في توسيع وظيفة الكود، وعلى سبيل المثال يستخدمها الهاتف المحمول للتحقق من هوية المستخدم.

6- البيانات

تُقدم البيانات من خلال خدمات متعددة مثل قاعدة بيانات الذاكرة، تخزين البيانات، بيانات السوق. وتستخدمها المؤسسات في تحويلها والحصول منها على معلومات محددة، أو تحليلها واستخلاص رؤى تفيدها في اتخاذ القرار.

7- قواعد البيانات

قواعد البيانات هي الأماكن المُخصصة في تخزين البيانات، ومن خلالها تتمكن المؤسسات من الوصول لأي نوع من البيانات في أسرع وقت ممكن، ومن أمثلتها خدمة قاعدة البيانات السحابية.

8- تزامن البيانات

والمقصود بها تزامن البيانات عبر الأجهزة، أو التحقق من تطابق البيانات بين جهازين أو نظامين مثل تزامن الصور من هاتف محمول إلى أجهزة أخرى. ويشمل التزامن أيضًا بين التطبيقات وقواعد البيانات.

9- التحليلات

توفر خدمات التحليلات البيانات والمعلومات وتسمح باستخدامها. وهي عملية تقوم بها المؤسسات بهدف اتخاذ القرارات المناسبة، وذلك عبر استخلاص الرؤى من نتائج التحليلات..

10- تسليم المحتوى

يتم تسليم المحتوى عبر منصات متخصصة في نشر المحتوى، مثل شبكات المحتوى التي تحصل منها مراكز البيانات على المحتوى بشكل تلقائي.

11- التشغيل الآلي للعمليات

إذ تتم أتمتة العمل باستخدام خدمات أتمتة العمليات، وهي تقنيات تحول المهام من يدوية إلى آلية، بهدف تحسين الأداء والكفاءة، ومن أبرز الأمثلة عليها نشر الروبوتات وتطويرها، وأتمتة السحابة والأمن السيبراني.

12- تطبيقات الجوال

من أبرز صور تكنولوجيا المعلومات تطبيقات الهاتف المحمول مثل المحافظ عبر الإنترنت أو التنقل، وتطبيقات التجارة الإلكترونية والأمان والدعم الفني. وهي تطبيقات تعزز من الابتكار والإنتاجية.

13- أمن المعلومات

من فوائد هذه الخدمة أنها تحجب مواقع الويب أو طلبات الخدمات غير الموثوق في مصدرها. وأمن المعلومات يتضمن تطبيق تدابير وإجراءات تحمي المعلومات من التعرض للمخاطر الإلكترونية، ومن أبرز الأمثلة عليها تشفير البيانات.

14- خدمات البحث

خدمات البحث هي عبارة عن أدوات يستفيد منها المستخدمون في عمليات البحث على الإنترنت، والحصول على المعلومات وتحليلها، وهناك العديد من الأمثلة على خدمات البحث أبرزها محركات البحث والتقنيات السحابية.

15- إنتاجية المكتب

تقدم تكنولوجيا المعلومات أدوات تُستخدم في العمل بالمكاتب مثل معالجة النصوص أو المستندات. وهي مجموعة من الأدوات التي تستهدف تعزيز الإنتاجية وتنظيم المهام.

خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات المُدارة

تُعرف خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات المُدارة بأنها الحلول التي تُقدم للمستهلكين عندما يواجهون مشكلات مع خدمة حصلوا عليها أو منتج اشتروه، وتُعد هذه الخدمة من أساسيات نجاح أي منظمة خدمية.

وتختلف مدى صعوبة أو سهولة خدمات الدعم التكنولوجي باختلاف الخدمة أو المنتج الذي تقدمه المنظمة، كما تتعدد التكنولوجيات المُستخدمة في تقديم الدعم التقني، إذ تُستخدم الرسائل القصيرة أو الاتصالات أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المنتديات أو الفاكس في الإجابة على الأسئلة، كما يُستخدم الهاتف في حل مشكلات البرامج.

ويتولى الأفراد ذوي الخبرة في تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسب، مهمة إدارة أنشطة عمليات تكنولوجيا المعلومات، من خلال تقديم الأدوات التكنولوجية والمساعدة التقنية اللازمة، ومن الأنواع الأكثر شيوعًا لخدمات دعم تكنولوجيا المعلومات ما يلي:

1- إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

وهي الخدمات التي تفوضها شركة لشركة أخرى، وتشمل تركيب معدات تكنولوجيا المعلومات ومراقبة الشبكة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني وتخزين البيانات، ومختلف الأنشطة التقنية.

2- الخدمات السحابية

تستعين الشركات الصغيرة بالمنصات السحابية في تخزين بياناتها في خوادم خارج الموقع بدلاً من تخزينها على خوادم مزدحمة، وبالتالي توفر عليها تكلفة شراء الخوادم وإجراء صيانة لها.

ومن خلال الخدمات السحابية، يصل المستخدمون إلى معلومات وبيانات الأعمال من جميع الأجهزة وفي أي وقت ومن أي مكان.

3- بروتوكول الصوت عبر الإنترنت

تستعين المؤسسات بخدمة بروتوكول الصوت عبر الإنترنت والتي تتيح اتصالات الإنترنت، حتى يستخدمها الموظفون في إجراء مكالمات وإرسال رسائل أو استقبالها.

وتناسب هذه الخدمة جميع الشركات، وعلى الأخص الشركات التي لا تمتلك موارد الشركات الكبيرة في تخفيض تكاليف الاتصالات.

4- خدمات الرصد والمراقبة

تستخدم المؤسسات هذه الخدمات في متابعة عمليات وأداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات، للتأكد من عملها على النحو الأمثل، وقبل ظهور أي مشكلة تؤثر عليها.

ومن مميزات هذه الخدمة أنها تمنع تعطل العمل أو فقدان البيانات، إذ يستخدمها فريق دعم تكنولوجيا المعلومات في حل المشكلات فور ظهورها.

5- خدمة النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات

تفيد هذه الخدمة في حماية بيانات الشركة المهمة من الضياع، في حال فشل النظام أو تعرضه لهجمات إلكترونية أو عند انقطاع التيار الكهربائي.

وتنطوي هذه الخدمة على تخزين البيانات السرية في الخوادم خارج الموقع، وبالتالي يمكن استردادها دون متاعب.

6- خدمات الأمن السيبراني

باتت خدمات الأمن السيبراني ضرورة لا غنى عنها حاليًا، في ظل التزايد المستمر للهجمات الإلكترونية على الشبكات والأنظمة.

وتوفر تلك الخدمات إمكانية التحكم الآمن في الوصول إلى الشبكات والأنظمة ذات التقنيات المتقدمة، لحماية البيانات من مختلف التهديدات، وحماية البنية التحتية للشبكة من الوصول غير المصرح به والفيروسات الضارة والبرامج الضارة.

يمكنك الاستفادة من الدورات التدريبية المُعتمدة والمُقدمة من منصة بكه في تكنولوجيا المعلومات ودورات حوكمة نظم المعلومات.

كيفية التخصص في مجال الـIT 

ربما يتبادر إلى ذهنك سؤال عن طريقة التخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات إذا كنت تهتم بهذا المجال! يمكنك التعرف على الخطوات المطلوبة فيما يلي:

1- الحصول على شهادة البكالوريوس 

أولى خطواتك في أن تتخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات هو أن تكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو هندسة الكمبيوتر، أو علوم المعلومات. وتكون فترة الدراسة 4 سنوات، أي بمعدل 120 ساعة. والجدير بالذكر أن الحصول على هذه الشهادة ستكسبك المهارات الأساسية لمجال تكنولوجيا المعلومات.

2- الحصول على شهادات معتمدة

شهادة البكالوريوس وحدها لا تكفي لتأهيلك للعمل في وظائف تكنولوجيا المعلومات، وبالتالي تأتي الخطوة التانية هي امتلاك المعارف وجميع المهارات المطلوبة التي تؤهلك للعمل في المجال، وبالتالي عليك أن تسجل في الدورات التدريبية التي من خلالها تحصل على شهادة مُعترف بها تجعلك المرشح الأبرز للقبول في الوظائف!

وهناك العديد من الشهادات الدولية في هذا المجال مثل:

•  شهادة CCNA لشبكات الحاسوب (Cisco Certified Network Associate).
• شهادة  CmpTIA Network+ الخاصة بدعم تكنولوجيا المعلومات والشبكات.

كما أنه من بين الشهادات الأخرى التي يمكنك الحصول عليها شهادة دورة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ITIL4 Foundation والمُقدمة من بكه، وهي شهادة معتمدة دوليًا من معهد PeopleCert.

3- اكتساب الخبرة المهنية

الآن بعد أن أصبح لديك شهادة مُعترف بها دوليًا في تكنولوجيا المعلومات، تأتي الخطوة التالية في اكتساب الخبرات المهنية، وذلك من خلال فرص التدريب التي تجعلك مؤهلاً بشكل أفضل للعمل في فرص عمل مناسبة، كما يمكنك العمل كمساعد تكنولوجيا المعلومات. وهذا لا يعارض الاستمرار في حضور الدورات التدريبية والتعلم المستمر ومتابعة أحدث التطورات في المجال.

4- بناء شبكة علاقات مهنية

وجود شبكة علاقات مهنية ستساعدك على التعلم من خبراتهم ومهاراتهم، إلى جانب الحصول على ترشيح منهم للعمل في وظائف مناسبة، وبإمكانك تكوين هذه العلاقات من خلال ورش التدريب والندوات ومختلف الأحداث الخاصة بالمجال.

5- البحث عن فرص عمل أفضل

الحصول على شهادة معتمدة دوليًا في تكنولوجيا المعلومات، ووجود شبكة علاقات مهنية، واكتساب خبرة عملية بسيطة في المجال، جميعها عوامل تساعدك على البحث عن فرص عمل أفضل كمبتدئ، حيث ستكون مؤهلاًَ للعمل ومستعدًا لتطوير خبراتك ومهاراتك.

المهارات الأساسية لإتقان مجال الـIT

التعرف على تخصصات ووظائف مجال تكنولوجيا المعلومات قد يدفعك إلى التساؤل عن المهارات المطلوبة للعمل في هذا المجال، لذا يمكنك التعرف على هذه المهارات في التالي:

1- الكتابة التقنية

طبيعة العمل في وظائف تكنولوجيا المعلومات تتطلب كتابةً توضيح النظم والعمليات المعقدة، وكتابة محتوى موقع إلكتروني ووثائق، وبالتالي من يعمل في هذا المجال يجب أن يمتلك مهارة الكتابة التقنية التي يكون فيها قادرًا على توضيح وتبسيط المصلحات والمعلومات المُعقدة، للموظفين أو المُصنعين أو العملاء، وذلك عند التواصل معهم.

2- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

من بين المهارات الهامة التي يجب أن تمتلكها هو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية عملها، وتحليلات الويب، وتحسين محركات البحث، وامتلاك هذه المهارة ينعكس بالإيجاب على مستوى أداء الأعمال التجارية.

3- البرمجة 

أي وظيفة تتعلق بالتكنولوجيا يجب أن يمتلك من يعمل فيها مهارات البرمجة والقيام بمهامها مثل: كتابة الأكواد في تطوير البرمجيات والتطبيقات، نظرًا لطبيعة العمل في المشاريع البرمجية التي تتطلب الفهم الجيد للغات البرمجة مثل لغة Java ولغة Python.

4- إدارة قواعد البيانات 

يمتلك متخصصو تكنولوجيا المعلومات مهارة إدارة قواعد البيانات التي تمكنهم من التعامل بدقة في إدخال البيانات، إلى جانب القدرة على فهم لغة الاستعلامات القياسية SQL.

5- معرفة أنظمة التشغيل 

من بين المهارات الأساسية التي يجب أن تمتلكها في تكنولوجيا المعلومات هو أن تكون على دراية كاملة بكيفية إدارة ومعالجة أنظمة التشغيل المتعددة، وهي مهارة تجعلك المرشح الأفضل للعمل في الشركات التي تعتزم تغيير أنظمتها التشغيلية.

6- تكوين الشبكة

في حالة عملك كمسئول شبكات، فإن المهارة الأساسية التي يجب أن تمتلكها هو القدرة على تكوين الشبكات، من خلال الفهم الجيد للخدمات السحابية والبرمجة، والتعامل مع أجهزة التوجيه اللاسلكية، ومعرفة إعدادات IP.

بجانب المهارات التقنية السابقة، فإن هناك المهارات الناعمة التي تشمل:

• مهارات التحليل.
• مهارات الاتصال.
• الإبداع.
• إدارة المشاريع.
• حل المشكلات.
• القيادة.
• المهارات التنظيمية.

ما هي وظائف ومجالات تكنولوجيا المعلومات

نظرًا للأهمية القصوى لمجال تكنولوجيا المعلومات؛ تعددت وظائفه وتخصصاته والتي عرض بعضها كما يلي:

• مهندس شبكة الكمبيوتر: يتولى شاغل هذه الوظيفة مهمة تصميم وبناء الشبكات، مثل الشبكات المحلية والشبكات الواسعة، ولذلك لا بد من إلمامه بمجموعة متنوعة من أنظمة البرمجيات.
• محلل أنظمة الكمبيوتر: يقوم بتطبيق أنظمة الكمبيوتر لمعالجة مشكلات إدارة الأعمال مثل سير العمل ومراقبة المخزون وعمليات الإنتاج، ولذلك فهذه الوظيفة تتطلب فهمًا لكل من تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الأعمال.
• أخصائي دعم الكمبيوتر: وهو يقوم بإعداد واجهة قواعد البيانات وتطوير أدوات البيئة وبرامج نظام التشغيل، ولذلك لا بد من إلمامه بمختلف أنواع البرامج.
• مدير قاعدة البيانات: وهو يقوم بتأمين البيانات المالية وسجلات شحن العملاء، ولذلك لا بد من فهمه برامج إدارة قواعد البيانات، بالإضافة إلى أدوات نظام التشغيل وبيئة التطوير وبرامج منصة الويب وأدوات تخطيط موارد المؤسسة.
• مدير الشبكة وأنظمة الكمبيوتر: شاغل هذه الوظيفة يقوم بدعم البيانات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولذلك لا بد من إلمامه بكيفية استخدام برامج إدارة قواعد البيانات وأدوات مراقبة الشبكة وتطوير منصات الويب.

استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تتعدد المجالات التي تُستخدم فيها تكنولوجيا المعلومات على النحو التالي:

• مجال الأعمال: تعتمد الشركات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ عملياتها التجارية، ومن تلك الأنظمة نظم الحاسوب والشبكات وإدارة البيانات.
• مجال التعليم: تستخدم جميع المراحل التعليمية بالمدارس أنظمة تكنولوجيا المعلومات، في إعداد الدروس وتقديمها في الفصول، وفي الجامعات يستخدمها أساتذة الجامعة في إلقاء المحاضرات والإشراف على الطلاب عن بُعد.
• الخدمات المصرفية: بفضل امتلاك البنوك مواقع ويب وتطبيقات للهاتف المحمول، أصبحت عمليات التحويل والشراء وغيرها تتم بسهولة.
• التجارة الإلكترونية: تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت الذي يوفر مواقع الويب لاستخدامها في بيع وشراء مختلف المنتجات.
• مجال التوظيف: خلال السنوات الأخيرة ظهرت الكثير من الوظائف الجديدة المتعلقة بصناعة تكنولوجيا المعلومات، بعد اعتماد مختلف الصناعات عليها.

خصائص وأهداف وأهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تُستخدم تقنية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مختلف المجالات للاستفادة من مزاياها ومنها ما يلي:

• تتيح القيام بالعديد من المهام بشكل أسرع، وبالتالي فهي فعالة في توفير الكثير من الوقت.
• تساهم في زيادة الإنتاج، نظرًا لعمل الآلات على مستوى يفوق الجهد البشري والطاقة.
• تساعد التكنولوجيا في تحسين الخدمات، كما سهلت من عمليات الاتصال بين الأشخاص والجهات.
• ساهمت في تقليل الهجمات الإلكترونية، لأنها وفرت الحماية الكافية للشبكات والأنظمة.
• عززت من سلامة الأشخاص لما أتاحته من وسائل أمان تُستخدم في الحفاظ على الممتلكات.

العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

هناك علاقة وثيقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فالأولى عبارة عن عملية تبادل البيانات باستخدام الحواسيب، بينما الاتصالات طريقة للاتصال بين الأشخاص باستخدام التكنولوجيا أيضًا.

وتشمل الأجهزة المُستخدمة في تكنولوجيا المعلومات: الحواسيب، الهواتف المحمولة، الشبكات، الإنترنت.

أما الاتصالات فهي تُنشىء اتصالات سهلة باستخدام: الإنترنت، الشبكة المحلية، الشبكة الواسعة.

تعلم تكنولوجيا المعلومات مع بكه

هل لازال الحصول على فرص عمل مناسبة واكتساب مهارت متطورة بمثابة عائق بالنسبة لك في مجال؟

بكه تمهد لك أول الطريق في هذا المجال، وذلك من خلال دوراتنا التدريبية المعتمدة دوليًا، والتي من خلالها تتمكن من تلبية احتياجات سوق العمل، بسد الفجوات المعرفية والمهارية، وفقًا لأحدث المعايير الدولية.

نقدم لك في بكه دورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL4 Foundation والتي من خلالها تتمكن من احتراف استخدام الإطار العام لتقنية المعلومات ITIL4.

وعقب انتهاء الدورة، ستصبح مؤهلاً للحصول على شهادة دولية تثبت امتلاكك للمعرفة والمهارات التي تحتاجها أي شركة، حيث ستتمكن من اجتياز اختبار الدورة من المرة الأولى.

ومتوقع من الدورة أن:

• تكتسب معرفة أساسية بتكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية.
• تتعلم كيف تقدم خدمات تقنية بكفاءة.
• تتعلم كيفية حل المشكلات التقنية، عبر اكتساب المهارات المطلوبة.

لماذا بكه هي خيارك الأفضل؟

في بكه نضمن لك أفضل تجربة تعليمية ممكنة، تستطيع من خلالها أن تتعلم مع أفضل المدربين المعتمدين، وذلك سواء حضوريًا أو عن بُعد، وبإمكانك استرداد أموالك في أي وقت بعد الدفع.

كما أننا نقدم لك محتوى تعليمي في بكه تفاعلي ومُصمم من قبل الخبراء، مع الاستعداد للاختبار عبر التدريب على اختبار المحاكاة والأسئلة التدريبية.

لا تفوت الفرصة وبادر بالتسجيل الآن، وانضم إلى أكثر من 36 ألف متدرب محترف في بكه!

تابع معنا أقوى العروض والخصومات على الدورات التدريبية، وجدول الدورات القادمة سواء الحضورية أو الإلكترونية.

الخاتمة

تكنولوجيا المعلومات ليست مجرد أداة لإصلاح المشاكل التقنية، بل هي عنصر أساسي في تحسين الأداء والإنتاجية في مختلف القطاعات. من خلال تكنولوجيا المعلومات، تستطيع الشركات والمؤسسات تحسين كفاءتها، وتسريع عملياتها، وابتكار حلول جديدة تلبي احتياجات السوق المتغيرة. بالإضافة إلى ذلك، تكنولوجيا المعلومات تعزز التواصل والتعاون بين الأفراد والمؤسسات، مما يساهم في بناء مجتمعات أكثر تواصلًا وتكاملًا.

يمكن القول أن تكنولوجيا المعلومات هي العمود الفقري للعصر الرقمي الذي نعيشه، وتؤثر بشكل كبير على حياتنا اليومية والاقتصاد العالمي. بفضل تكنولوجيا المعلومات، أصبحنا قادرين على الوصول إلى المعلومات بشكل أسرع، وتحسين الخدمات، وزيادة الإنتاجية، وحماية البيانات من التهديدات. تظل تكنولوجيا المعلومات مجالًا متجددًا ومبتكرًا، يسهم في تقدم المجتمع وتحقيق المزيد من التطورات التكنولوجية في المستقبل.