سكروم ماستر Scrum Master: دليل شامل لأهم الأدوار والتحديات والأدوات

كتابة : بكه

12 مايو 2024

فهرس المحتويات

السكروم ماستر يعتبر الشخص الرئيسي في تنفيذ إطار العمل Scrum، حيث يسهم في توجيه الفريق وإزالة العقبات التي تعترض تقدم العمل، بالإضافة إلى تنظيم الاجتماعات وتشجيع التحسين المستمر. لتحقيق هذا الدور بنجاح، يحتاج السكروم ماستر إلى اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة من خلال التدريب والمشاركة الفعّالة في المشاريع العملية، مع التركيز على التواصل الفعّال وبناء جو من التعاون بين أفراد الفريق.

يهدف دور سكروم ماستر إلى تعزيز الانضباط والتنظيم والتعاون داخل فريق Scrum، ولضمان تحقيق الأداء الأمثل وتحقيق أهداف المشروع بنجاح، حيث يلعب دورًا حاسمًا في تنفيذ إطار العمل Scrum وتوجيه الفريق وتحقيق النتائج المطلوبة. فما هو معنى scrum master؟

من هو السكروم ماستر؟

السكروم ماستر هو مصطلح يطلق على أحد أفراد فرق تطوير البرمجيات وإدارة المشاريع المعروفة باسم أجايل سكروم، حيث يتم استخدام Scrum لتنظيم عمل الفرق التقنية وتسهيل تنفيذ المشاريع بشكل فعال ومرن.

ويشغل السكروم ماستر دورًا مهمًا في التوجيه والإرشاد للفريق، وتتمثل وظيفته في تعزيز وتطبيق مبادئ وقيم الـ Scrum وضمان فهم الفريق لها والالتزام بها. كما يعمل على إزالة أي عوائق قد تواجه الفريق ويسهل عملية التعاون بين أعضاء الفريق وأطراف أخرى مثل المالك للمنتج (Product Owner).

أهم أدوار السكروم ماستر ومسئولياته:

ومن أهم المسئوليات الرئيسية لـ Scrum Master ما يلي:

1. توجيه الفريق

توجيه الفريق وتعزيز فهم مفهوم Scrum وقيمه ومبادئه. كما يعمل على تفهم العمليات والممارسات الخاصة بالسكروم وضمان تنفيذها بشكل صحيح.

2. إزالة العوائق

تحديد وإزالة أي عوائق أو مشكلات تواجه الفريق في تنفيذ المشروع. ويعمل على تذليل الصعوبات وتحفيز التعاون بين أعضاء الفريق والأطراف الأخرى.

3. تسهيل الاجتماعات

تنظيم وتسهيل الاجتماعات اللازمة في إطار Scrum، مثل اجتماعات التخطيط (Sprint Planning) واجتماعات التقييم (Sprint Review) واجتماعات التحسين (Sprint Retrospective). ويساعد في تحديد أهداف السبرنت وتقييم النتائج وتحسين عملية التنفيذ.

4. توفير الدعم والتوجيه

دعم وتوجيه أعضاء الفريق في تنفيذ مهامهم وحل المشكلات التقنية والتنظيمية. ويساعد في تعزيز التعاون والتواصل الفعال بين أعضاء الفريق.

5. تعزيز التحسين المستمر

تشجيع الفريق على التحسين المستمر من خلال تطبيق مبادئ التحسين المستمر والتعلم. ويساعد في تحليل الأداء وتحديد الفرص للتحسين وتنفيذ التغييرات المناسبة.

6. حماية فريق Scrum

يعمل Scrum Master كمدافع عن عملية السكرم ويحمي الفريق من التدخلات الخارجية غير المجدية. ويعزز ثقة الفريق ويساعدهم في تحقيق الأداء الأمثل.

التحديات التى تواجه السكرام ماستر

قد يواجه السكرام ماستر العديد من التحديات أثناء تأدية دوره في تنفيذ إطار العمل Scrum، والتي تعتبر جزءًا من دور Scrum Master، ولهذا يتطلب الوضع المرونة والمهارات القيادية والتواصل الفعال للتعامل معها بنجاح. ومنها:

  1. مقاومة من بعض أعضاء المؤسسة أو الفرق في تبني طريقة عمل السكرام.
  2. إدارة التوترات والصراعات التي يمكن أن تنشأ بين أعضاء الفريق أو مع أطراف أخرى.
  3. إدارة تحديات الوقت والجدولة وتحديد الأولويات وتنظيم العمل بشكل فعال.
  4. قيادة الفريق وتحفيز أعضاء الفريق وتعزيز التعاون والمشاركة الفعالة والالتزام في الفريق.
  5. فهم وتحديد متطلبات المالك للمنتج وتوصيلها إلى الفريق.

كيف تصبح سكروم ماستر:

لتصبح Scrum Master، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  • تعلم إطار العمل Scrum وقواعده ومفاهيمه، حيث يمكنك قراءة الموارد المتاحة عبر الإنترنت عن Scrum وحضور دورات تدريبية أو ورش عمل تتعلق بـ Scrum.
  • حاول اكتساب الخبرة العملية من خلال المشاركة في مشاريع تستخدم إطار العمل Scrum أو المشاركة في فرق Scrum كعضو فريق. ستكون الخبرة العملية في تنفيذ Scrum مفيدة لفهم أفضل لدور Scrum Master وتحدياته.
  • اعمل على تطوير مهاراتك في القيادة، والتوجيه، وإدارة الصراعات، والتواصل الفعال، حيث يتطلب دور Scrum Master قدرة على العمل مع الفرق وتحفيزهم وحل المشكلات.
  • انضم إلى مجتمعات Scrum المحلية أو العالمية وشارك في المناقشات والتجارب المشتركة مع أعضاء آخرين للحصول على رؤى وتجارب متعمقة في مجال Scrum.

الشهادات اللازمة للاحتراف السكرم

من الضروري معرفة أن الحصول على الشهادة ليست متطلبًا ضروريًا لتصبح Scrum Master، ولكنها تعزز مصداقيتك وتوفر إطارًا متسقًا للمعرفة والمفاهيم المطلوبة. ومن الشهادات المعترف بها في مجال Scrum، مثل:

  • (Certified ScrumMaster (CSM. 
  • (Professional Scrum Master (PSM. 

يمكنك الآن التسجيل في دورة إدارة المشاريع التدريبية والمعتمدة واجتياز الامتحان للحصول على الشهادة، من خلال التقديم على منصة بكة.

الفرق بين السكروم ماستر وبين مدير المشروع project manager

Scrum Master ومدير المشروع (Project Manager) هما دوران مختلفان في إدارة المشاريع، ولكل منهما مسؤولياته الخاصة. ولكن يمكن أن يكون هناك تداخلًا في بعض المهام والمسؤوليات بينهما في بعض الأحيان، وذلك يعتمد على طبيعة المشروع وبيئة العمل المحددة. ومن أهم الاختلافات الرئيسية بينهما:

 

أوجه الاختلاف

مدير المشروع

السكروم ماستر

1. الهدف الرئيسي

  • يركز على تخطيط وتنظيم ومراقبة عملية المشروع بشكل عام.
  • يدير الموارد والميزانية والجدول الزمني.
  • يعمل على تحقيق أهداف المشروع وتلبية متطلبات العملاء.
  • يركز على تسهيل عملية التنفيذ باستخدام إطار العمل Scrum وتعزيز فهم وتبني مبادئه وقيمه. 
  • يعمل على إزالة العوائق وتحسين كفاءة الفريق وتحقيق أهداف Scrum.

2. النهج المنهجي

  • يعتمد على إطار العمل المرن Scrum ويتبع نهجًا تكراريًا وتتابعيًا لتحقيق تطور مستمر.
  • يركز على التعلم والتحسين المستمر وتحقيق تسليم قيمة للعملاء.

3. التوجيه والمسؤولية

  • يحمل المسؤولية العامة عن إدارة المشروع وتحقيق أهدافه. 
  • يقوم بإعداد الخطط وتوزيع الموارد ومراقبة التقدم وإدارة المخاطر وتوجيه أعضاء الفريق والتواصل مع العملاء والأطراف الأخرى.
  • يعمل كمدرب ومستشار للفريق. 
  • يدعم الفريق في تنفيذ Scrum بشكل صحيح وتحقيق الالتزام والتعاون الفعال. 
  • يعمل على تحسين عملية التنفيذ وإزالة العوائق.

4. التركيز العملي

يركز على تحقيق الأهداف المحددة للمشروع بما في ذلك:

  •  تسليم المنتجات أو الخدمات.
  • تحقيق رضا العملاء.
  • التنسيق بين الفرق.
  • تنفيذ المشروع في حدود الميزانية والجدول الزمني المحددين.
  • يركز على تحقيق التسليم المستمر.
  • تحسين عملية التنفيذ.
  • تحقيق رضا العملاء من خلال تبني مبادئ وقيم Scrum.
  • تعزيز العمل الجماعي.

 

الفرق بين السكروم ماستر وبين مدير المنتج product manager

لكل من Scrum Master ومدير المنتج (Product Manager) أدوار مختلفة تساهم في تطوير المنتج وإدارته، ويمكن توضيح الاختلاف بينهما كما يلي:

أوجه الاختلاف

مدير المنتج

سكروم ماستر

1. الدور والمسؤوليات

  • يتولى مسؤولية تحديد رؤية المنتج ووضع استراتيجية التطوير والتسويق.
  • يقوم بإدارة دورة حياة المنتج من التخطيط إلى التسويق والدعم. 
  • يعمل على تحليل احتياجات العملاء وتحديد ميزات المنتج وتحقيق رؤية المنتج بشكل ناجح.
  • يعمل كمنسق ومستشار للفريق في إطار العمل Scrum.
  • يسهل عملية التنفيذ ويدعم الفريق في تحقيق أهدافه وتبني مبادئ Scrum وتطبيقها بشكل صحيح. 
  • يعمل على إزالة العوائق وتعزيز التواصل والتعاون.

2. التركيز الرئيسي

  • يركز على تحقيق رؤية المنتج وتحديد وتحليل متطلبات العملاء وتحديد ميزات المنتج. 
  • يدير خطة التطوير ويتعاون مع الفرق التقنية.
  • تحقيق تسليم منتج ناجح وفقًا لمتطلبات السوق ورؤية الشركة.
  • يركز على تطبيق وتنفيذ إطار العمل Scrum.
  • تحقيق الكفاءة والتحسين المستمر لعملية التنفيذ. 
  • يركز على دعم الفريق وتعزيز التعاون وإزالة العوائق التي تعيق تحقيق أهداف Scrum.

3. العلاقات والتواصل

  • يتفاعل مع العديد من الأطراف المعنية بالمنتج، بما في ذلك فرق التطوير والتسويق والمبيعات والعملاء وإدارة الشركة. 
  • يحتاج إلى التواصل الفعال وإدارة التوقعات وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف المنتج.
  • يعمل بشكل وثيق مع الفريق المطور ويدعمهم في تنفيذ Scrum بشكل صحيح. 
  • يسهل التواصل والتعاون داخل الفريق ومع أصحاب المصلحة الأخرى.

4. النهج المنهجي

  • يعتمد على منهجيات إدارة المنتج المختلفة مثل تطوير المنتج التقليدي أو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ITC) أو التطوير السريع والتجريبي (Lean Startup).
  • يركز على تحقيق رؤية المنتج وتلبية احتياجات العملاء وتحقيق النجاح التجاري.
  • يعمل ضمن إطار العمل المرن والتكراري Scrum. 
  • يركز على تحقيق تسليم منتج قيمة بشكل مستمر وتطبيق مبادئ Scrum في عملية التنفيذ.

 

الفرق بين الاسكروم ماستر وبين مالك المنتج Scrum product owner

يعمل Scrum Master على تعزيز عملية التطوير وتنفيذ Scrum بشكل صحيح، بينما يعمل Product Owner على تحديد وإدارة رؤية المنتج ومتطلباته وضمان توصيل المنتج الملائم لاحتياجات العملاء. ليكون الفرق بين دور Scrum Master ودور Product Owner كما يلي:

 

مالك المنتج

سكروم ماستر

  • يكون المالك النهائي للمنتج أو الخدمة التي يتم تطويرها.
  • يحدد رؤية المنتج وأهدافه ويعرف ماهيته ومتطلباته.
  • يقوم بتحديد وترتيب العناصر في Product Backlog بناءً على الأولويات واحتياجات العملاء وأصحاب المصلحة.
  • يعمل عن كثب مع الفريق لتوضيح متطلبات المنتج والتفاصيل الواجب تنفيذها.
  • يعطي توجيهات وتوضيحات مستمرة للفريق ويقيم ويقبل العمل المنجز.
  • يشارك في اجتماعات Scrum ويقدم توجيهاته وملاحظاته حول تقدم المنتج وتوجهاته.
  • يعمل كمدرب وقائد للفريق الذي يعتمد على Scrum.
  • يساعد في تنفيذ مبادئ Scrum وممارستها بشكل صحيح.
  • يعزز ويسهل التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق وأطراف العمل المختلفة.
  • يساعد في إزالة العقبات التي تواجه الفريق ويعمل على تحسين عملية التطوير.
  • يقود اجتماعات Scrum ويضمن تنظيمها وسيرها السلس.
  • يوفر التوجيه والدعم لأعضاء الفريق ويساعدهم على تحقيق أقصى استفادة من Scrum.

 

أدوات سكرم ماستر (Tools & Software)

هناك العديد من أدوات إدارة المشاريع المستخدمة من قبل Scrum Master لتسهيل إدارة العملية وتحقيق أهداف Scrum. والتي يمكن أن تختلف بين فرق Scrum وتعتمد على احتياجات الفريق والمشروع. يجب على Scrum Master اختيار الأدوات التي تناسبهم وتعزز فعالية العملية والتواصل في الفريق. ومن الأدوات الشائعة ما يلي:

أدوات سكرم ماستر

1. لوحة سكرم (Scrum Board)

يستخدم لتتبع وتصور تقدم العمل وتتبع حالة العناصر في الـ Product Backlog والـ Sprint Backlog. ويُمكن استخدام لوحة مادية مثل السبورة والملاحظات الملونة أو استخدام أدوات إلكترونية مثل Jira أو Trello.

2. مخطط الحركة اليومية (Daily Scrum Meeting)

 يُستخدم لتنظيم اجتماعات الحركة اليومية وتتبع تقدم الفريق. ويُمكن استخدام جدول زمني أو منبه للتذكير بالاجتماعات اليومية.

3. جدولة المناوبة (Sprint Planning)

يستخدم لتحديد أهداف السبرنت وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق. ويُمكن استخدام أدوات مثل جداول Excel أو مخططات Gantt لتخطيط وتنظيم المهام.

4. تقارير الأداء (Performance Reports)

يستخدمها سكرم ماستر لتقييم أداء الفريق وتتبع تقدم العمل. ويمكن استخدام أدوات تقارير المشروع مثل مخططات الحركة العمودية (Burndown Charts) لتتبع العمل المنجز ومتطلبات الوقت.

5. جلسات المراجعة (Retrospective Meetings)

يُستخدم لتقييم السبرنت وتحسين العملية. ولهذا يمكن استخدام أدوات مثل الورش العملية أو مخططات العقبات (Obstacle Boards) لتحديد وحل المشكلات المتعلقة بعملية التطوير.

6. بيئة التعاون (Collaboration Tools)

يستخدم سكروم ماستر أدوات التواصل والتعاون مثل Slack أو Microsoft Teams لتيسير التواصل وتبادل المعلومات بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.

7. تقنيات التحسين المستمر

يمكن لسكروم ماستر استخدام أدوات مثل نموذج Plan-Do-Check-Act أو تقنيات Lean وKaizen لتحسين عملية التطوير وزيادة الكفاءة.

وأخيرًا، من الضروري تذكر أنه يجب أن يكون لدى Scrum Master مهارات التوجيه والتواصل والحلول المشتركة، ويجب أن يكون قادرًا على التحفيز وتعزيز الفريق لتحقيق أهداف المشروع بطريقة فعالة ومرنة.

دورات إدارة المشاريع:

تساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

مخلص:

السكروم ماستر هو دور أساسي في إطار العمل Scrum، حيث يقوم بتوجيه الفريق وتحفيزه وإزالة العوائق التي تعترض تقدم العمل. ينظم السكروم ماستر الاجتماعات اللازمة ويشجع الفريق على التحسين المستمر، مما يسهم في تحقيق الأهداف بشكل فعال.

لتصبح سكروم ماستر، يتطلب الأمر اكتساب المعرفة والمهارات في إطار العمل Scrum من خلال حضور دورات تدريبية معتمدة والمشاركة في مشاريع تطبيقية، مع التركيز على التواصل الفعال وتشجيع التعاون بين أعضاء الفريق.

واتساب